Conditions générales de vente
Bienvenue sur le site L’Éveil des Sens.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent les relations entre Nathalie BOURREAU, praticienne en soins énergétiques, et toute personne souhaitant bénéficier des services ou produits proposés sur ce site.
Dernière mise à jour : 6 mai 2025.
Présentation des prestations
Les soins énergétiques proposés (LaHoChi, LaHoChi de la 13e Octave, Triangle d’Or d’Isis, magnétisme...) sont des pratiques de bien-être visant à rééquilibrer les énergies.
Ces techniques n’ont aucune vocation médicale et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi thérapeutique.
Prise de rendez-vous
Les réservations se font par :
- Appel téléphonique
- E-mail : leveildessens2024@gmail.com
- Formulaire de contact accessible sur le site
- Message privé sur les réseaux sociaux
Toute prise de rendez-vous implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
En cas de soin à distance, il est de la responsabilité du client de prendre en compte le décalage horaire pour être disponible à l’heure convenue.
Respect et bienveillance
Chaque soin repose sur la confiance, l’écoute et un accueil bienveillant.
L’Éveil des Sens s’engage à accompagner chaque personne dans le respect de son rythme et de sa sensibilité.
En retour, le client doit adopter une attitude respectueuse et bienveillante envers la praticienne et le cadre proposé.
Tout comportement déplacé, agressif ou irrespectueux sera refusé.
Tarifs et règlements
Les tarifs, exprimés en euros TTC, sont susceptibles de modifications.
Toutefois, le tarif validé lors de la réservation reste applicable.
Modes de paiement acceptés :
- Espèces (le jour de la séance en présentiel)
- Virement bancaire
- Chèque (sur demande préalable)
- Paiement en ligne sécurisé
Pour les soins à distance, le paiement doit être effectué avant la séance.
Politique de rétrofacturation (chargebacks)
En validant un achat sur le site, le client accepte pleinement les CGV et reconnaît le caractère non remboursable des prestations (soins, guidances, formations, produits numériques, etc.).
Toute tentative de rétrofacturation injustifiée sans tentative de résolution amiable sera considérée comme abusive.
L’Éveil des Sens se réserve le droit de fournir des preuves (confirmation de commande, échanges, etc.) et de facturer des frais administratifs en cas de litige frauduleux.
Pour toute question ou insatisfaction, contactez Nathalie via :
leveildessens2024@gmail.com
Annulation ou report de rendez-vous
Les rendez-vous peuvent être annulés ou reportés sans frais jusqu’à 48h avant la séance.
Passé ce délai, la prestation pourra être considérée comme due, sauf cas de force majeure.
En cas de force majeure (problème de santé, coupure de connexion pour un soin à distance, etc.), une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires, sous réserve de présentation d’un justificatif dans un délai de 48h.
Absence de garantie de résultat
Les soins énergétiques sont destinés à favoriser le mieux-être global, sans garantie de résultat, chaque individu étant unique.
Ces pratiques ne remplacent jamais un suivi médical ou psychologique.
Des recommandations après soin (repos, hydratation, écoute des ressentis) sont à respecter.
L’Éveil des Sens décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces conseils.
Produits numériques
Les produits numériques (ebooks, audios, fiches, etc.) sont envoyés par e-mail ou lien de téléchargement et ne sont ni remboursables ni échangeables après téléchargement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Responsabilités
La praticienne se réserve le droit de refuser une séance si :
- Le cadre respectueux n’est pas respecté
- La situation nécessite une prise en charge médicale
- La demande est incompatible avec l’éthique des soins proposés
Confidentialité
Toutes les informations échangées (écrites ou verbales) sont strictement confidentielles et ne sont partagées qu’avec l’accord explicite du client.
Protection des données
Les données personnelles collectées (nom, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité L’Éveil des Sens.
Conformément au RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données en écrivant à leveildessens2024@gmail.com.
Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Nathalie Bourreau / L’Éveil des Sens. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation écrite est interdite.
Médiation à la consommation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut faire appel à un médiateur agréé conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera privilégiée.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront saisies.