CONDITIONS GENERALES DE VENTES
Dernière mise à jour : 6 mai 2025
Bienvenue sur le site L’Éveil des Sens.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre Nathalie BOURREAU, praticienne en soins énergétiques, et toute personne souhaitant bénéficier d’une prestation ou d’un produit proposé sur ce site.
1. Présentation des prestations
Les soins énergétiques proposés (LaHoChi, LaHoChi de la 13e Octave, Triangle d’Or d’Isis, magnétisme...) sont des accompagnements de bien-être visant à réharmoniser les énergies.
Ces pratiques sont non médicales et ne remplacent en aucun cas un diagnostic, un traitement ou un suivi thérapeutique.
2. Prise de rendez-vous
Les réservations peuvent se faire :
Par téléphone
Par e-mail : leveildessens2024@gmail.com
Via le formulaire de contact du site
Par message privé sur les réseaux sociaux
Toute prise de rendez-vous vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Lors d’une réservation d’un soin à distance, il appartient au client de vérifier le décalage horaire afin d’être disponible au moment convenu.
3. Respect et bienveillance
Chaque soin est une rencontre unique, fondée sur la confiance, l’écoute et l’accueil de ce qui est.
L’Éveil des Sens s’engage à offrir un accompagnement dans le respect de la personne, de son rythme et de sa sensibilité.
En retour, le client s’engage à adopter une attitude respectueuse, bienveillante et ouverte, tant envers la praticienne qu’envers le cadre proposé.
Aucun comportement déplacé, agressif ou irrespectueux ne sera toléré.
4. Tarifs et règlements
Les tarifs sont indiqués en euros TTC. Ils peuvent être révisés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui validé au moment de la réservation.
Le paiement peut s’effectuer :
En espèces (le jour du soin en présentiel)
Par virement bancaire
Par chèque (sur demande préalable)
Les paiements en ligne via le site sont sécurisés et conformes aux normes bancaires en vigueur.
Tout autre moyen proposé selon l’accord au moment de la commande
Pour les soins à distance, le paiement est demandé avant la séance.
5. Clause relative aux rétrofacturations (chargebacks)
Le Client reconnaît qu’en validant un achat sur le site www.leveil-des-sens.net, il accepte pleinement et consciemment l’ensemble des présentes CGV, ainsi que le caractère non remboursable des services proposés (soins, guidances, formations, produits numériques...).
Toute tentative de rétrofacturation (chargeback) injustifiée, sans demande préalable de résolution amiable, sera considérée comme abusive. L’Éveil des Sens se réserve le droit d’apporter toute preuve de la prestation fournie (confirmation de commande, échanges, preuve d’envoi, etc.), et de facturer des frais administratifs en cas de litige frauduleux.
En cas de doute ou d’insatisfaction, un échange avec Nathalie est toujours possible à :
leveildessens2024@gmail.com
La voie du dialogue bienveillant est privilégiée.
6. Report ou annulation d’un rendez-vous
Vous pouvez annuler ou reporter un soin jusqu’à 24h à l’avance sans frais.
Passé ce délai, la séance peut être considérée comme due, sauf cas de force majeure.
Tout remboursement éventuel est étudié au cas par cas et doit faire l’objet d’une demande écrite.
En cas de force majeure empêchant la réalisation du soin (problème de santé, coupure de connexion pour un soin à distance…), une nouvelle date sera proposée sans frais supplémentaires.
Justificatifs en cas de force majeure
En cas d’annulation d’un soin pour raison de force majeure, L’Éveil des Sens peut demander un justificatif officiel correspondant à la situation invoquée, afin d’assurer une gestion équitable des séances et des engagements.
Justificatifs acceptés selon les circonstances :
* Raisons médicales : certificat médical ou attestation d’hospitalisation.
* Obligations administratives ou judiciaires : convocation officielle.
* Conditions météorologiques extrêmes : alerte préfectorale ou annulation de transport.
* Interruption de services essentiels : notification de coupure d’électricité ou Internet prolongée.
Procédure d’envoi
Le justificatif doit être transmis dans un délai de 48 heures après l’annulation, par e-mail à
ou par tout autre moyen convenu.
- En cas d’impossibilité d’envoyer un document immédiatement, il est conseillé d’informer la praticienne au plus vite afin d’étudier une solution adaptée.
Sans justificatif valide, la séance pourra être considérée comme due, sauf discussion préalable permettant d'ajuster l’accompagnement.
L’Éveil des Sens privilégie toujours la voie du dialogue bienveillant, dans le respect des engagements réciproques.
7. Absence de garantie de résultat
Les soins énergétiques visent à accompagner le mieux-être global. Toutefois, aucun résultat ne peut être garanti, chaque personne étant unique dans son parcours, sa réceptivité et son évolution.
Ces pratiques ne se substituent jamais à un suivi médical ou psychologique.
Après un soin, il est recommandé de suivre les conseils donnés (hydratation, repos, écoute des ressentis). L’Éveil des Sens ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise intégration des effets du soin si ces recommandations ne sont pas suivies.
8. Produits numériques
Les produits numériques proposés (ebooks, audios, cartes, rituels, fiches) sont transmis par e-mail ou via lien de téléchargement.
En vertu de l’article L221-28 du Code de la consommation, ces contenus ne sont ni remboursables ni échangeables après téléchargement.
9. Responsabilités
L’énergéticienne se réserve le droit de refuser une séance si :
Le cadre respectueux n’est pas observé
L’état de la personne nécessite une prise en charge médicale
La demande ne correspond pas à l’éthique ou aux limites des soins proposés
Chaque personne reste libre et responsable de son propre chemin.
10. Confidentialité
Tous les échanges, écrits ou oraux, sont strictement confidentiels.
Aucune information n’est partagée ni utilisée sans l’accord explicite du client.
11. Protection des données
Les informations personnelles collectées (nom, e-mail, téléphone) sont utilisées uniquement dans le cadre de l’activité de L’Éveil des Sens (prise de contact, gestion des rendez-vous, newsletters éventuelles).
Conformément au RGPD, vous pouvez demander à tout moment :
l’accès à vos données
leur rectification ou suppression
par simple e-mail à leveildessens2024@gmail.com
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, guides, cartes, audios, visuels) sont la propriété exclusive de Nathalie Bourreau / L’Éveil des Sens.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
13. Médiation à la consommation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut faire appel à un médiateur de la consommation agréé, conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.
(Médiateur à compléter ultérieurement si besoin)
14. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une résolution amiable sera toujours privilégiée.
À défaut d’accord, les juridictions compétentes seront saisies.